מדיניות ביטולים והחזרים
אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים לחלוטין לפני שאתם ממלאים את השאלון. לכן בנינו את מדיניות ההחזרים שלנו כך שתהיה ברורה יותר ונדיבה יותר ממה שהחוק מחייב אותנו — לא רק עומדת בו.
שלושה מצבים, כלל אחד ברור לכל אחד
מקבלים החזר מלא (100%) של דמי השירות ששולמו, ללא כל דמי ביטול, תוך 14 ימי עסקים ממועד ההודעה על אי-האישור.
ניתן לבטל בכל שלב לפני שהרופא קיבל החלטה — בפנייה בכתב לכתובת שבתחתית העמוד. תקבלו החזר מלא, ללא דמי ביטול, תוך 14 ימי עסקים ממועד הבקשה.
בשלב הזה השירות (בדיקת הרופא והנפקת המרשם) הושלם במלואו, ולכן לא מגיע החזר על דמי התיאום. עדיין ניתן לפנות אלינו בכל שאלה על המשך התהליך מול בית המרקחת.
מה אם לא עניתי לפנייה של הרופא?
לפעמים הרופא מבקש הבהרה או מידע נוסף לפני קבלת החלטה. אם לא הגבתם לפנייה כזו במשך 14 ימים, נראה בבקשה כבקשה שננטשה. אם הרופא טרם קיבל החלטה באותו שלב, תקבלו החזר מלא בהתאם לתרחיש השני לעיל.
איך מבקשים ביטול או החזר
- שלחו אימייל לכתובת oorr1993@gmail.com עם השם המלא ופרטי הפנייה המקוריים.
- נאשר קבלת הבקשה ונבדוק את שלב הטיפול בבקשתכם.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הזכאות.
עוד פרטים משפטיים
מדיניות זו הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שלנו. לפרטי זהות העסק, ראו סעיף 2 בתנאי השימוש. בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לזכות המוקנית לכם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תגבר הזכות החוקית.